旅游数字化，驴迹科技在路上
推进文旅市场数字化
文化和旅游部发布的《“十四五”文化和旅游市场发展规划》（以下简称《规划》）依托市场信息化监管开展文化和旅游市场经济运行监测及风险预警体系建设提出了明确意见，顺应行业数字化转型趋势，提出利用5G、大数据、人工智能等科技手段完善文化和旅游市场监管、经济运行监测与风险预警机制的思路，是文化和旅游行业践行数字治理理念的具体方案。
《规划》明确了大数据在构建旅游市场运行态势感知和治理决策方面的基础地位。新时代文化和旅游市场高质量发展，在市场经济运行态势感知方面提出了诸如高频次、准确性、多维度的更高要求，依托市场运行过程中产生的海量大数据可以弥补传统数据反馈方式的不足，为构建真正符合市场高质量发展需要的经济运行监测体系提供基础要素保障。
（图源：图虫创意）
从政府视角而言，文化和旅游市场管理工作应基于对市场运行态势的动态和实时预判，准确与及时研判市场经济运行情况是行业主管部门出台相关政策的前提；从行业企业视角而言，市场经济运行监测数据及趋势有助于帮助各类市场主体准确分析市场需求，进行资源优化配置，有效提升自身竞争力并防范市场风险。
在“互联网+旅游”背景下，文化和旅游行业数字化转型不断深入。无论是用户端的产品营销和服务消费，还是政府端的数据报送和行政审批，线上化率不断提升。这一方面提高了文化和旅游市场主体的运行效率，另一方面也沉淀了大量数据，可用于行业监管与市场经济态势分析。
驴迹科技数字化之路
2016年，国务院发布《“十三五”旅游业发展规划》明确提出加快建设智慧化景区的要求，4A级以上旅游景区需在2020年之前实现在线电子导览、免费Wi-Fi、在线预订等服务全覆盖在线电子导览地图，把景区搬到手机里一机游讲解，把导游搬到手机里。
2013年12月，驴迹科技成立。从成立伊始，驴迹科技在2013年12月成立之后，就立足景区导览和全域导览两大核心战略，专注于导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的发展。数字化便深烙在驴迹科技的基因里。
景区在线电子导览是驴迹科技的基本盘。至2020年末，驴迹科技已开发了26,052个境内外在线电子导览，其中覆盖的中国旅游景区为14229个。包括279个5A级旅游景区及2243个4A级旅游景区。
优质内容是驴迹科技竞争胜出的秘诀。
驴迹科技的电子导览官方详细而精确。游客走到对应景点的时候，电子导览的自动语音讲解是能达到厘米级别的精确度。在跟景区或者对应的合作方合作之前，驴迹科技会通过专业仪器进行精准定位的数据采集，采集完之后把数据跟线上平台的数据进行融合比对，达到了点位跟路线1:1的融合之。
（图源：图虫创意）
由此，驴迹科技可获取到对应的优势关联性。驴迹科技的电子导览力求还原景区实景，总共有几十个手绘风格，根据景区特质来匹配，以保证最大程度还原。除了电子导览，驴迹科技还通过VR技术赋能，让景区数字化更“立体。驴迹科技从2019年底开始探索在线电子导览与VR技术融合发展的可能。到了2020年3月份加快了驴迹VR的落地，结合人工智能、5G信号传播等数字化技术，让驴迹VR不仅可以实现真人语音讲解，还可以实现720度全景VR、VR直播、VR视频拍摄等功能。
驴迹科技已经和贵州西江千户苗寨、河南洛宁县、广西桂林旅游学院、广州宝墨园和沙湾古镇开展深度合作，打造智慧导览系统。其中，广州宝墨园和沙湾古镇通过驴迹VR对景区举办的赛事活动进行直播，实现真人语音讲解，720度的全景VR直播、VR视频拍摄等功能。用户点击链接或扫描二维码即可使用。
助力景区数字化治理
驴迹科技创始人臧伟仲认为，景区运营存在三个难题：怎么让更多人的来；让游客游玩频率更高；怎么让游客花更多的钱。驴迹科技从内容导览逐渐转变成景区服务商，解决景区三难题。景区或者旅游目的地本身有沉积数据，但彼此孤立，没有连接。驴迹科技将其提取出来，再通过和合作伙伴置换数据，打通连接形成数据库。驴迹科技利用这些数据进行消费者洞察和用户研究，用于辅助景区运营管理。
例如景区内消费，最重要的是明确游客谁是决策者，谁是阻碍者，谁是付款者，了解游客消费模式后就能通过影响决策者来促进消费。在广州一个景区，驴迹科技通过大数据分析，发现亲子游里孩子是决策者，母亲是阻碍者。景区可以有的放矢志地进行渠道投放，在抖音等孩子受众更的平台进行精准投放。
（图源：亲子游）
母亲是阻碍者，因为母亲最担心两件事：商品是否安全？商品是否卫生？景区可以对症下药地解决顾虑。针对卫生问题，不做非标品食物类的二销转化；针对安全问题，可以多开发参与感强的沉浸式项目。把决策者和阻碍者环节打通后，父亲的付款者环节就水到渠成了。该景区根据这个方法，仅用5天半时间便把一年的文创产品库存售罄，连一包纸巾都没剩。这便是数字化营销的威力。
2021年上半年，驴迹科技山东诸城和广州市天河区广州天河区项目全域旅游项目相继上线，全方位整合辖区内吃、住、行、游、娱、购等旅游信息，实现导游、导览、导购智能化，助力景区数字化治理。疫情之下，驴迹科技该部分的业务收入在2020年逆势同比增加近50%。
景区运营的数字化升级需求不断增加，地方文旅局及景区借助科技手段，实施景区在线预约，倡导智慧出行，打造智慧景区，给全域智慧导览迎来了发展的机会。驴迹科技也将持续布局全域旅游及智慧景区管理系统，为游客提供全方位的出行保障的同时，景区实施精细化运营，助力景区进行数字化升级。
