驴迹导游

2021 年伊始，各地“踏春季”纷至沓来。这是继春节假期后的首个主题旅游季，为 2021 年的中国旅游产业开了一个好头。

中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)根据旅游消费意愿等先行指数、以及近期市场数据，对 2021 年旅游经济运行的主要指标进行了预测：全年国内旅游人数将达 41 亿人次，国内旅游收入 3.3 万亿元，分别比 2020 年增长 42% 和 48%——这些增长数字背后，体现的是国民旅游需求的进一步普及，也是旅游消费的进一步升级。报告还指出，春节期间全国景区接待预约游客的比例高达60%，在线旅游消费总额已达万亿级。“互联网+”已成为大众旅游的新场景、智慧旅游的新动能。

文化体验游成为景区发展的新方向

旅游业的本质是服务业，1.5 亿出境游游客回流至国内，反向促进了国内旅游服务质量的提升，许多景区也意识到线上内容运营的重要性，着力提升内容影响力和服务品质。中国旅游研究院数据显示，中国游客在 2020 年的综合满意度评价指数依然有增无减，整体指数为 80.95，同比增长 0.77%，这意味着游客的体验感在疫情中保持稳中有进的态势。

故宫博物院推出全景故宫云展览

而随着近年来“国潮热”、“古风热”的文化演进，年轻游客对中国传统文化的认同感也在不断攀升，文化体验成为他们旅游消费的重要组成部分。2020年，文化类景区门票在国内景区门票中的订单占比同比上升11.3%。其中，以户外观光体验为主的古镇类景区门票订单占比上升 21.4%，古墙/门/楼/塔类景区门票订单占比上升 9.6%。而以室内活动为主的博物馆、美术馆、展览馆等景点由于受到疫情影响，全年门票销售占比出现小幅下降。但不可否认的是，这些被抑制的需求并没有消减，反而推动了众多新型旅游产品的出现与发展。

云旅游持续升温，旅游大数据价值凸显

2020年以来，国内众多博物馆采取了限流预约等措施。2021年第一季度，博物馆的人流量仍未恢复至疫情前的水平，但游客对于博物馆的关注却没有降低。在此环境下，一些博物馆借助直播、AR 等技术推出了“云展览”，让游客可以坐在家中逛展览。同时，对于一些热门博物馆来说，限流的举措也能让游客获得更好的参观体验，从而引爆了博物馆的传播热度。根据马蜂窝数据显示，2021年第一季度国内旅游热度最高的博物馆前两位均来自陕西，分别是是秦始皇兵马俑博物馆和陕西历史博物馆。此外，河南博物院、湖南省博物馆和国家博物馆也进入榜单前五。在博物馆相关的旅游产品中，“深度讲解”成为疫情以来兴起的新型旅游产品。

马蜂窝平台上预约观展热门博物馆排名

不难发现，旅游行业在承受打击的同时也在经历着深刻变化，旅游业者意识到创新已经迫在眉睫，只有积极顺应个性化、品质化、智慧化的消费需求，在提供优质服务方面下足工夫，才能在新一轮的竞争中屹立不倒。在此大环境下，不乏新型智慧旅游企业在拥抱新一轮发展机遇，国内最大的在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)便是其一。

据悉，驴迹科技(1745.HK)近几年持续加大在智慧旅游领域的业务布局，旗下多款产品与当前行业的发展趋势契合。比如，其主营的在线电子导览业务以智能手机为主要载体，可提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、旅游配套信息查询等功能，解决景区数字化管理游中场景的需求。截至2020年12月31日，公司已开发了中国及海外旅游景区共26052 个在线电子导览，较2019年同期的19493个增加6559 个，同比增长约33.6%;其中覆盖了279个5A级旅游景区及2343个4A级旅游景区。

驴迹科技在线电子导览资料图

另外针对景区人性化服务升级的需求，驴迹科技基于SaaS技术研发了智能管理服务系统。在产业端，该系统可以基于游客用户行为，及时地分析出旅游消费趋势、需求变化和人群特征，帮助旅游业管理者提前进行市场预判，从而实现旅游资源的优化配置，指导碎片化旅游产品整合，提升整个旅游产业的效率。在消费端，智能管理服务系统能够帮助消费者打破与目的地之间的信息不对称，帮助游客选择符合个性化消费需求的旅游产品，获得更好的旅游消费体验。