驴迹导游

如今正值2021年全国两会期间，多位代表委员从数字化、乡村旅游、文旅融合等方面建言献策，助力中国旅游业复苏发展及转型升级。与此同时，2021年政府工作报告也提出，要发展健康、文化、旅游、体育等服务消费。

两会上的文旅声音

数字经济如今已经渗透至各行各业，为此不少代表委员建议加大旅游业的数字化发展。比如，全国政协委员、网易公司首席执行官丁磊建议，搭建数字文旅合作服务平台，拓宽智慧文旅全产业链条，深化科技企业与文化文物单位、旅游景点等线上线下融合发展；打破数据孤岛，推动政企机构数据共享开放，打造一批“沉浸式旅游”范本项目，推动文旅产业转型升级；政府应出台专项补助等举措刺激消费，把数字文旅打造为疫后新增长点。

同时，也有声音建议以北京冬奥会为契机，丰富冰雪旅游的数字化服务内容。全国政协委员、北京市政协副主席、北京市工商联主席燕瑛建议，进一步提高冰雪体育旅游行业在线化率，依托数字技术从供需两端赋能冰雪体育旅游发展。在供给侧，通过“线上预约平台+智能终端设备+数字管理系统”加快景区数字化能力建设；在需求侧，实现冰雪体育旅游景区与在线平台在数据、资源等层面共建共享，利用团购、直播、预售等方式开展一系列创新性营销，向消费者传递有效的信息。

针对近年来乡村旅游蓬勃发展的态势，全国人大代表黄细花则建议，创建一批旅游特色村庄，推动财税、金融、土地等方面的政策优化；提升乡村旅游公共服务基础设施；建立乡村振兴学院，培育乡村旅游人才队伍；发动社会力量，特别是互联网新媒体，策划公益活动支持乡村振兴战略实施。

全国人大代表、河南省辉县市张村乡裴寨社区党总支书记裴春亮建议，立足全面实施乡村振兴战略的时代背景，挖掘当地自然文化资源，开发满足不同需求的差异化旅游线路、旅游产品，不断完善、拓展产业体系，加大对城市人才、资金资源的引进，带动餐饮、住宿、休闲农业等相关配套产业发展，促进当地农民增收致富，同时吸引农民工、大学生返乡就业创业，为乡村振兴储备人才人力，促进城乡人口、资源双向流动，实现城乡融合一体化发展。

在文旅融合层面，全国政协委员、国家级非遗建水紫陶烧制技艺省级代表性传承人田静指出，非遗中有不少属于手工艺作品，将传统技艺与文旅产业融合发展，不仅能有效提升非遗的知名度，夯实传统技艺本土传承基础，同时也能解决本土青年就业创业问题，让文化产业助力乡村振兴。

正在重回正轨的旅游业

受疫情影响，2020年度国内旅游人数28.79亿人次，比2019同期分别减少30.22亿人次，下降52.1%。国内旅游收入2.23万亿元，比2019年同期减少3.50万亿元，下降61.1%。不过从去年全年的走势来看，我国旅游经济基本处于U型复苏的态势。其中，都市休闲游、郊区度假游、亲子旅游和研学旅游等基础需求，以自助、自驾、自由行的形式呈现强劲复苏的势头。

另外，相关数据显示，春节期春节长假一周后，国内旅游产品预订量猛增，环比增幅超过400%。其中，海南、云南、新疆成为游客最喜爱的旅游目的地。同时，中高端旅游需求呈爆发式增长，私人团体游数量较2019年同期大幅增加。到了2月下旬，预订团体旅游的人数环比增长了104%。

（疫情发生前的北京天安门广场，图文无关）

从以上这些数据我们不难发现，得益于积极有效的疫情防控措施，我国旅游市场正在重回快速发展的轨道。根据中国旅游研究院早前发布的《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》，2021年国内旅游人数将达到41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别2020上年增长42%和48%。

解决疫后出行新需求的痛点

长期以来，传统景区面临着引流获客成本高、收入过度依赖门票收入、二消低、重游率低等运营困境。在疫情的冲击下，这些行业“顽疾”使景区的经营压力陡增。同时，在疫情防控常态化下，游客出行更加注重人身安全，避免与陌生人接触。因此，无论从企业本身经营的角度，还是为游客提供优质服务的角度来看，行之有效的旅游变革产品及方案都已成为各文旅企业得不去思考的问题。

随着移动互联网的发展，旅游业也十分强调产业与数字经济的深度融合，进一步引导和培育旅游场景的网络消费、体验消费、智能消费等服务新模式。在这个行业背景下，驴迹科技集团（以下简称“驴迹科技”）也迎来了全新的发展机遇，其主营的在线电子导览、智慧管理服务系统等产品也凭借着无接触安全服务的优势，成为旅游经济复苏的重要推动力。

在游客服务层面，驴迹科技所开发的在线电子导览结合了GPS定位、云计算、云计算等多项前沿技术，可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航、旅游配套信息查询等功能，让游客真正实现了自主旅游。截至2020年上半年，驴迹科技已在全球范围内累计开发在线电子导览22044个，覆盖了国内278个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

（用户体验驴迹科技在线电子导览）

为了进一步优化线上旅游体验，服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR应运而生，该产品可以搭配驴迹科技在线电子导览一起使用，让景区服务的无接触服务更直接，给用户提供3D视觉冲击与完美的听觉享受。截至目前，驴迹VR已完成了西江千户苗寨、桂林旅游学院、河南洛宁县全域等项目的交付;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展，并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

而在旅游管理层面，驴迹科技结合GIS与SaaS技术开发了智慧景区管理服务系统，以建立数据库、调度指挥中心互联网门户等表现形式，协助客户对当地旅游资源进行高效管理与合理调配。比如，在景区运营服务中，该系统可实现客流监控、热力图分析、智能终端管理、人工智能学习等功能，深度挖掘游客消费习惯，为景区经营策略提供数据参考。

未来的旅游业将是消费升级、个性张扬的小康旅游，是数字驱动、场景创造的智慧旅游，是科技创新支撑的现代旅游。驴迹科技依托于强大的产业生态平台，已携手腾讯与高德打造了“一部手机游云南”项目和“未来景区”项目，并且与国内多家旅游局建立了深度合作，深刻地影响和改变了旅游行业的服务方式和数千万消费者的旅行方式。在疫后旅游市场，驴迹科技将对旗下智慧旅游产品持续优化升级，以满足游客和景区管理者的现实多样化需求。