驴迹导游

疫情防控常态化的当下，旅游目的地不仅要吸引客流、促进旅游产业发展，更重要的是做好疫情防控工作，如何平衡两者之间的关系？提前预约、控制客流无疑是目前最好的选择。

（预约制正全面推广）

传统的人工售票、检票模式无法从根本上杜绝假票、人情票、换人入园等情况，也无法实现线上网络分销购票，给景区管理和营销造成了很大困扰。更重要的是，这种模式会增加游客与景区工作人员在肢体和与语言方面的接触频率，不仅不利于当前的疫情防控，甚至还可能扩大疫情传播风险。

今年4月13日，文旅部和国家卫健委联合发文《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》，要求疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。同时，旅游景区要建立完善预约制度，通过即时通讯工具、手机客户端、景区官网、电话预约等多种渠道，推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。严格限制现场领票、购票游客数量。

事实上，在新冠肺炎疫情发生之前，国内已有不少景区虽采购了智能检票闸机，但使用率并不是很高。这些昂贵的机器竟然放在一边当摆设，不少景区还是仍依靠人工核查门票，景区导览仍依靠纸质地图或人工导游……景区虽已加上“智能景区”的头衔，但这与实际的智慧景区依旧相去甚远。

虽然大多数景区已完成了硬件设备铺设，但对于“智慧”的体现不不够充分，更别说将大数据在景区运营当中得心应手地运用起来。针对这一现实需求，国内最大在线电子导览供应商——驴迹科技（1745.HK）基于腾讯云提供的预约码服务及基于SaaS技术的驴迹票务系统，独立研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客预约后直接跳转驴迹票务系统实现购票入园。驴迹科技相关负责人表示，预约制出行疫情防控起到显著效果，不仅充分有效控制了景区人流量，大大降低疫情蔓延几率。

有游客表示，目前各景区推行的预约制只是暂时措施，担心在疫情结束后这项措施会被取消，让过往的通病重现。对此，不少景区已表态要将预约入园形成长效机制，利用信息化手段控制客流量，提升景区服务效率，给游客带来更优质的服务体验。

可以预见，未来预约入园将在旅游服务中成为常态化。驴迹科技“预约+票务” SaaS平台的出现，可以帮助游客实现先预约再消费，还能大大降低跑空率。比如，到了景点人挤人、停不下车、买不到票等问题能在很大程度上得到解决。对于景区而言，并不仅仅是控制客流，更是实现有序消费的手段，使得旅游资源得到有效利用。

随着互联网技术的发展，大数据、AI、5G等创新技术日臻成熟，并且与文旅行业的结合愈发紧密。有业内人士表示，在智慧旅游、全域旅游、文旅融合等国家级战略背景下，建设智慧景区成为众多旅游目的地的发展方向，在疫情防控常态化下，预约入园极有可能成为硬性监管措施。