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臧伟仲:用科技+生态链思维 为智慧旅游赋能
2019-01-29

导语:驴迹掌舵未来科技,继续加快智慧旅游战略布局,持续推动全国区域扩张、推进全渠道纵深发展,用科技+生态链思维让创新落地;构建人工智能大数据多边商业平台,全面渗透游中市场,为智慧旅游赋能。

回溯近现代科技开荒史,两百年前的蒸汽机释放了生产力,紧接着电力解决了人们的基本生活需求,世纪初的互联网则彻底改变了信息传递的方式。如今,我们正站在第四次工业革命的历史节点——以人工智能、虚拟现实、量子信息技术等引领的全新技术革命,将进一步释放历次科技革命和产业变革所积蓄的巨大能量,引发经济结构的重大变革。

由全球知名智慧旅游产业实战派领军者、前国家部队军人、中国优秀诚信企业家臧伟仲创立的广州驴迹科技责任有限公司(以下简称“驴迹科技”),专注于电子导游软件、全域导览系统的研发以及相关配套业务的发展,以人工智能大数据为载体打造多边商业平台。驴迹科技作为全球知名的智慧旅游服务商之一,在现代科技的浪潮中,将深刻改变人们的旅游方式和思维模式,重新定义未来世界。

多边运筹,筑智慧平台

作为全球智慧旅游先行者,在过去的20余年里,臧伟仲在智慧旅游和人工智能等领域,积累了厚重的多维度理论储备与实践经验。根据2018年驴迹科技的数据显示,驴迹电子导游景区覆盖数达8000+家,2019年目标景区覆盖数15000家,将占据电子导览行业大半壁江山。

驴迹科技从涉足智慧旅游产业之始便精准切入“游中”市场,并与十分成熟的游前巨头,如携程、同程、驴妈妈等平台展开深入合作。“我认为所有商业的本质是流量获取的成本尽可能低,销转的效率尽可能高,销转的闭环尽可能的短。”臧伟仲表示,在“游中”这一有巨大潜力的市场下,占据游客50%的消费环节还有长达几十年的高速增长期。以人工智能大数据为载体建立多边商业平台及智慧旅游圈,是目前拥有雄厚市场优势的驴迹科技所寻求突破的方向。

“我们将景区、游客、供应商和运营端,设置为多边商业平台的四大‘主角’,全方位整合产业链上下游资源及要素,以依托人工智能大数据的模式形成全新的景区智慧旅游生态圈。”在臧伟仲的行业洞察中,这“四边”之间盘根错节的矛盾是阻碍“游中”市场开放发展的首要矛盾。“如今,游客对旅游品质的审美与要求的快速提升,与景区长期处于同质化、低水平的产品服务之间的矛盾,极大降低游客在景区的消费体验,这中间存在很大的提升空间。”

一边是贴合游客需求、产品链条成熟的供应商,一边是由于体系相对封闭,认知尚未更新的景区管理者,这两者之间形成的矛盾也阻碍了景区的服务模式升级。如何搭建一个科学智能的生态多边平台,为景区做服务提升、信息化升级,并从选品、产品的呈现模式和销转模型等方面进行良好运营,是驴迹科技正在解决的问题。

用科技为旅游生态链赋能

“构建景区多边商业平台只是一个开始。”臧伟仲表示,“平台将整合景区大数据、智能软硬件,为用户提供智慧化服务的同时提升其‘游中’消费体验。同时为景区提供大数据收集、分析、智能决策等智慧化服务的同时提升景区单个 UP 值,为景区流量价值转化及变现能力赋能,最终实现多方共赢。”大数据是人工智能的基础,驴迹科技将游客使用产品时产生的数据以及和其他数据商平台置换而来的大数据规整录入并分类标签,形成庞大详细的数据库。基于驴迹数据库,将“智能交互”和“智能决策”带到景区里。

“以前的景区服务是单向对游客输出,当我们把知识库建立起来,以‘穷尽法’将千丝万缕的关联内容在每一个景区建成AVR交互场景,并根据用户的问题进一步完善这个人工智能交互系统,使其越来越智能,同时与景区现有的客服系统打通,为游客与景区提供更科学便利的即时信息交互服务。”除此之外,关于智能决策的部分,臧伟仲透露了驴迹科技正在研发的关于景区智能分流、实时流量提醒和路线指引、景点排队信息与智能推荐等技术,这些精确到个人差异化的游客解决方案,将让景区每一个人都感受到神奇的人工智能技术带来的便捷与乐趣。

“科技赋能的智慧旅游不仅是一个产业,更是一个时代。”臧伟仲认为,作为一项变革性技术,人工智能是新时代的技术和产业引擎,与智慧旅游产业结合的创新将从一个全新的维度去改变整个旅游业,并对各行各业产生深远的影响,这将成为全世界为之瞩目的一个重要突破。

驴迹科技的使命是“让有限的生命,创造无限的可能”,臧伟仲将继续带领其通过划时代的新技术和新产品,服务于人们的旅游和生活,为中国“互联网+旅游”开创更加广阔的应用前景。