驴迹导游

近日，国家文旅部、国家发改委、教育部、工信部、公安部、财政部、交通运输部、农业农村部、商务部、市场监管总局等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），围绕文旅业转型升级提出了未来两年和五年发展目标，并明确了加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、扶持旅游创新创业等八项重点任务。

加强旅游度假区智慧化转型升级

《意见》包括总体要求、重点任务、保障措施三部分内容，提出到2022年，建成一批智慧旅游景区、度假区、村镇和城市，全国旅游接待总人数和旅游消费恢复至新冠肺炎疫情前水平。到2025年，国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级，全国旅游接待总人数和旅游消费规模大幅提升，对境外游客的吸引力和影响力明显增强。

同时，结合新时期“互联网+旅游”发展面临的新形势、新机遇和新挑战，提出加快建设智慧旅游景区、完善旅游信息基础设施、创新旅游公共服务模式、加大线上旅游营销力度、加强旅游监管服务、提升旅游治理能力、扶持旅游创新创业、保障旅游数据安全等八项重点任务。

（深化“互联网+旅游”发展，图文无关）

上述《意见》提出的八项重点任务中，在加快建设智慧旅游景区方面，将出台智慧旅游景区建设指南和相关要求，并建设一批世界级旅游景区和度假区，树立智慧旅游景区样板；在完善旅游信息基础设施方面，加快提升国家全域旅游示范区、国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。推动停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、旅游专用道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级；在加大线上旅游营销力度方面，要统筹线上线下，强化品牌引领，实施国家旅游宣传推广精品建设工程。通过互联网有效整合线下资源，总结推广全域旅游发展经验模式，推动建设一批世界级旅游城市。

互联网技术有效赋能景区数字化

上述《意见》还强调要坚持市场主导，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用。坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。坚持开放共享，加快形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式。坚持安全有序，筑牢互联网和旅游业融合发展的安全防线，依托互联网技术全面提升旅游监管和服务水平。坚持包容审慎监管，为老年人等特殊群体保留线下服务，优化使用体验。

（互联网技术推动旅游业高质量发展，图文无关）

对于《意见》的出台，有分析认为，此举将有利于全面推进“互联网+旅游”发展，推动旅游业发展质量、效率和动力变革，更好发挥旅游业在促进经济社会发展、满足人民美好生活需要等方面的重要作用，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

有学者则表示，“互联网+”对旅游业发展提质增效的促进作用是多方面的。互联网技术将支持建设智慧旅游景区，提高游客游览体验、降低景区运营成本并提高景区的承载能力。互联网技术赋能，打造特色景区数字展览馆、体验馆等，以更加多样化的方式对景区内的文化、自然旅游资源进行展示，为游客带来更加新奇独特的旅游体验。

此外，互联网技术还可以充分挖掘网上信息资源、动态跟踪了解特定客群的偏好及其变化，有助于丰富旅游产品形态，满足日益多元化和个性化的需求。同时，互联网技术的应用有助于景区扩大线上营销力度，并通过游客数据分析和营销推广目标进行精准营销策略。此外，随着互联网技术在旅游业应用的不断成熟还将逐步促进云旅游等新业态发展。互联网技术的应用还将在一定程度上有助于增强旅游监管力度和精准度，并在保障游客安全等方面发挥重要作用。

新型智慧旅游企业迎来发展良机

根据《意见》，各类景区、度假区要着力提高5G网络覆盖水平，加快停车场、游客服务中心、景区引导标识系统的智能化改造升级，推动无人化、非接触式设施的普及应用。同时，各地应有效整合文旅、公安、交通、气象等部门的数据信息，运用大数据、云计算等技术，及时发布景区实时游客量、道路出行、气象预警等信息，引导旅游资源优化配置。

不难看出，《意见》强调加大移动互联网技术在未来旅游业发展中的应用程度，一些以景区智慧化服务作为主要业务的企业将在此战略背景下迎来一波新的发展机遇，国内最大的在线电子导览提供商驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）就是其中之一。

公开资料显示，驴迹科技（1745.HK）成立于2013年12月，公司立足景区导览和全域导览两大核心战略，专注于导游软件、全域导览系统的研发以及旅游相关配套业务的发展，基于驴迹所构建的智慧旅游产业云脑，现已形成以在线电子导览和智慧管理服务系统为支撑的旅游生态圈，是全球知名的智慧旅游产业解决方案专家。

近年来，驴迹科技持续加大了在智慧旅游领域的业务布局，多款产品与当前行业的发展趋势高度契合。比如，针对“无预约不旅游”的行业新常态，驴迹科技将SaaS技术与腾讯云提供的预约码服务相融合，研发了“预约+票务” SaaS平台。通过该平台，游客可直接实现预约购票入园。不仅帮助景区有效地控制人流，更大大降低了疫情感染与传播的风险，保障游客的身心健康。

点，以及管理共享设备和人手资源等功能，做到入园无人化管理，提高景区对游客的服务质量和效率，节省人工花费的时间，协助景区部署资源，提升营销效率。

（驴迹科技智慧管理服务系统资料图）

基于SaaS技术，驴迹科技扩展出一套针对景区管理人员的智能管理服务系统，包括“刷脸”入园、针对个别终端用户或者突发状况的监控系统、通过算法分析终端用户的兴趣点，以及管理共享设备和人手资源等功能，做到入园无人化管理，提高景区对游客的服务质量和效率，节省人工花费的时间，协助景区部署资源，提升营销效率。同时,这套系统还能协助景区与地方的涉旅政府部门建立大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体,为旅游经营活动提供数据策略参考，实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

智慧景区的建设需要通过技术创新和管理创新，不断提升服务质量、提高游客满意度、提升工作人员效率。智慧管理服务系统的不断发展与完善，对游客与景区而言都是大有裨益的。未来，驴迹科技也将致力开发提供更多数字技术支撑，使景区能提供更高的服务质量，让使游客获得优质的出游体验。