驴迹导游

眼下正值暑期高峰期，跨省游恢复开放后全国各地的旅游市场呈现旺盛复苏的势头。随着湖北宣布全省A级景区免费开放至年底，国内旅游市场回血速度进一步加快。日前，携程发布了《跨省游恢复半月人气报告》，数据显示自7月14日跨省游恢复以来，已经有4000多家旅行社在携程平台上发布国内游产品，相比跨省旅游恢复之前，数量增加了一倍。

疫情改变了人们的出行方式

游客更加青睐周边游、自驾游等旅游方式，在疫情完全消除之前，游客会对聚集性出游方式有所顾虑。有相关行业调查显示，比起以往“先看价格，再看服务”，如今游客最关注“是否提供防疫保障”，更多游客更倾向于相对安全可控的周边游、短途游。此外，游客对品质更为看重，小规模、私密性、个性化的“新跟团”产品越来越受欢迎。

另外，今年暑假小型度假酒店和民宿深受游客青睐。据《2020年暑期旅游民宿消费趋势报告》显示，跨省旅游政策颁布后，民宿平台的订单数量增长明显，直接反超去年同期10%，7月中旬订单环比增长5倍。

与往年暑期不同，今年暑期出游住民宿的近7成用户选择在出游之前3天内完成预订。用户更倾向于随走随订，甚至是当天预订当天住。有分析指出，民宿住宿等待周期大大缩短，主要是因为用户普遍认为住宿等待期越长变数越多，这实际上与疫情过后人们更加注重旅游安全的体现。

旅游服务与数字技术结合

旅游方式转变实际上是旅游需求在发生变化。在疫情防控常态化下，由安全需求带动的无接触服务，在满足游客安全消费心理的同时，也让各旅游景区的服务方式符合疫情防控的监管需求。在旅游无接触服务的背后，则是大数据、人工智能、5G等新基建浪潮下数字科技的深入发展的结果。

在跨省游重启后，旅游线上体验成为主要载体。虚拟现实、在线电子导览、在线浏览等成为“智慧旅游”的创新元素。旅游场景的网络消费、体验消费、智能消费等服务新模式更加明显，也促进促进文旅产业向数字化、网络化、智能化发展。

游客主力消费群体趋于年轻化，移动互联终端是他们获取旅游信息的主要载体。针对这一特性，解决传统的人工口述、租赁讲解机等痛点就成为各文旅企业不得不考虑的现实问题，他们需要根据用户需求与景区景点的空间关联，合理规划旅程安排，全面提升“吃、住、行、游、购、娱”的整体营销能力。

暑假期间，新型的智慧旅游方式也彰显了自身优势。比如，贵州省推出了“一码游贵州”的全域智慧旅游平台，利用大数据等新技术为游客提供精准服务，目前已经覆盖贵州省400多家景区。在这个平台上，游客只需扫一下二维码，就可预订酒店，听语音讲解，查询景区天气，获得景区卫生间等设施信息，享受一站式、全方位的服务。

驴迹科技为旅游产品数字化提速

为了帮助各旅游目的地更好地应对疫情带来的市场变化，全球知名的智慧旅游产业解决方案专家驴迹科技（1745.HK）针对景区管理工作开发了智慧景区管理服务系统结合了GIS与SaaS技术，协助国内多个地方的涉旅政府部门及景区建立了大数据中心、游客中心、调度指挥中心、互联网门户等载体。通过客流监控、智能终端管理、人工智能学习等多种功能，深度挖掘游客消费习惯，为景区经营提供数据策略参考、协助客户实现对旅游资源进行高效管理与合理调配。

作为国内最大的在线电子导览供应商，驴迹科技在有游客服务层面也拥有多款智慧旅游产品，能有效减少人与人之间的肢体、语言等接触频率。

比如，驴迹科技开发的在线电子导览可以提供景区手绘地图、多语言文字介绍及语音讲解、游览线路推荐、一键导航等功能，同时能精准查询洗手间、餐厅、商店、景点及其他服务设施相关信息，让游客实现自主旅游，也改变了景区的服务方式。

基于成熟的在线电子导览体系，打破时空限制的驴迹VR具有新奇、直观的体验感。搭配驴迹科技独家手绘地图和专业语音导览一起使用，让景区服务的无接触服务更加直接。通过VR直播、VR视频漫游等流行玩法，帮助景区获取用户。目前，驴迹VR已与西江千户苗寨、桂林旅游学院等知名景区及机构完成项目交付;丹巴、康定、福建云灵山、河南洛宁等相关项目陆续开展。此外，还获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

近期，驴迹科技利用旅游大数据、云计算、区块链等前沿技术，持续丰富旗下智慧旅游产品线，针对性地开展智慧博物馆产品、“预约+票务” SaaS平台、区块链+电子票证等多款产品的研发工作。面对正发生急剧变化的旅游业，驴迹科技力求提供更多旅游信息化解决方案。

无论面临怎样变化的外部环境，对旅游业来说，优质的产品和服务都是吸引和留住游客的根本。深耕行业多年，驴迹科技凭借着全面行业视觉以及丰富的产品研发能力，帮助景区更好地洞悉游客不断变化的需求，助推旅游业重回快速发展的轨道。